Política de Privacidad de Viajemos Aura

En Viajemos Aura, reconocemos la importancia de proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información cuando usted visita o utiliza nuestros servicios a través de nuestro sitio web. Al acceder o utilizar nuestro servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

• Información Personal Identificable: Esto incluye, pero no se limita a, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, información de pago (si aplica, solo los datos necesarios para procesar transacciones), fecha de nacimiento y detalles del pasaporte. Recopilamos esta información cuando usted la proporciona voluntariamente al solicitar una cotización, reservar un viaje, registrarse para boletines o interactuar con nuestros servicios de soporte.
• Información de Uso: Podemos recopilar información sobre cómo se accede y utiliza nuestro sitio web. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, la hora y fecha de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas y otros datos de diagnóstico.
• Datos de Comunicación: Registros de su correspondencia con nosotros, incluyendo correos electrónicos y llamadas telefónicas, cuando interactúa con nuestro equipo de atención al cliente.
• Preferencias de Viaje: Información sobre sus preferencias de viaje, intereses y necesidades especiales para ayudarnos a personalizar su experiencia.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines, principalmente para:

• Proveer y mantener nuestros servicios de planificación de viajes personalizados, tours culturales, paquetes de aventura, servicios de conserjería de lujo, gestión de viajes corporativos y experiencias de ecoturismo sostenible.
• Procesar reservas y transacciones relacionadas con el viaje.
• Mejorar, personalizar y expandir nuestro servicio y su contenido.
• Entender y analizar cómo utiliza nuestro servicio.
• Desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades.
• Comunicarnos con usted, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios, incluyendo para servicio al cliente, para proporcionarle actualizaciones y otra información relacionada con el servicio, y para fines de marketing y promocionales.
• Enviarle correos electrónicos.
• Encontrar y prevenir el fraude.

3. Divulgación de su Información

Podemos compartir su información en las siguientes situaciones:

• Con Proveedores de Servicios: Podemos compartir su información personal con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y proporcionar nuestros servicios (por ejemplo, aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, proveedores de software y procesadores de pagos). Estos terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de sus datos y a utilizarlos solo para los fines para los que se los divulgamos.
• Para Transferencias de Negocios: Si Viajemos Aura está involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida.
• Para Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información donde sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
• Con su Consentimiento: Podemos divulgar su información personal para cualquier otro propósito con su consentimiento.

4. Seguridad de los Datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción.

5. Sus Derechos de Protección de Datos bajo el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. Viajemos Aura tiene como objetivo tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus datos personales.

Si desea ser informado sobre qué información personal tenemos sobre usted y si desea que se elimine de nuestros sistemas, por favor contáctenos. Sus derechos incluyen:

• El derecho a acceder: El derecho a solicitar copias de sus datos personales.
• El derecho a la rectificación: El derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o que complete la información que considere incompleta.
• El derecho a la eliminación: El derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• El derecho a restringir el procesamiento: El derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• El derecho a oponerse al procesamiento: El derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• El derecho a la portabilidad de datos: El derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.

6. Retención de Datos

Viajemos Aura retendrá sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

7. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

8. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad entran en vigor cuando se publican en esta página.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

• Por Dirección Postal: Viajemos Aura, 2847 Calle de Alcalá, Piso 3, Madrid, Comunidad de Madrid, 28001, España.