Términos y Condiciones de Viajemos Aura
Bienvenido a Viajemos Aura. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y los servicios ofrecidos, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos detenidamente.
1. Aceptación de los Términos
Al utilizar el sitio web de Viajemos Aura o cualquiera de nuestros servicios (planificación de viajes personalizada, tours culturales guiados, paquetes de turismo de aventura, servicios de conserjería de lujo, gestión de viajes corporativos, experiencias de ecoturismo sostenible), usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.
2. Descripción de los Servicios
Viajemos Aura ofrece una gama de servicios de turismo que incluyen, entre otros:
- Planificación de viajes personalizada
- Tours culturales guiados
- Paquetes de turismo de aventura
- Servicios de conserjería de lujo relacionados con viajes
- Gestión de viajes corporativos
- Experiencias de ecoturismo sostenible
Nuestros servicios están sujetos a disponibilidad y a los términos específicos de cada paquete o servicio, que se detallarán en el momento de la reserva.
3. Reservas y Pagos
- Proceso de Reserva: Las reservas se realizan a través de nuestro sitio web, por teléfono o correo electrónico. Todas las reservas están sujetas a confirmación.
- Precios: Los precios de los servicios se mostrarán en nuestro sitio web o se proporcionarán directamente al cliente. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los precios ya confirmados para una reserva no se verán afectados.
- Condiciones de Pago: Se requerirá un depósito o el pago completo en el momento de la reserva, dependiendo del servicio y de la antelación de la misma. Las condiciones de pago específicas se comunicarán claramente durante el proceso de reserva.
- Moneda: Todos los pagos se procesarán en Euros (EUR).
4. Modificaciones y Cancelaciones
- Por el Cliente: Las solicitudes de modificación o cancelación deben enviarse por escrito. Las condiciones y cargos aplicables por modificaciones o cancelaciones varían según el servicio reservado y se detallarán en la confirmación de la reserva.
- Por Viajemos Aura: Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar cualquier servicio debido a circunstancias imprevistas (fuerza mayor, condiciones climáticas adversas, problemas de seguridad). En tales casos, se ofrecerán alternativas o un reembolso parcial/total, según la situación.
5. Responsabilidad del Usuario
- Información Precisa: Es responsabilidad del usuario proporcionar información precisa y completa al realizar reservas, incluyendo datos personales, detalles de contacto y cualquier requisito especial.
- Documentación de Viaje: Los usuarios son responsables de asegurarse de tener los pasaportes, visados, permisos y cualquier otra documentación de viaje necesaria y válida para los destinos de su viaje.
- Cumplimiento de Leyes: Los usuarios deben cumplir con todas las leyes y regulaciones de los países visitados durante su viaje.
6. Limitación de Responsabilidad
Viajemos Aura actúa como intermediario para muchos servicios (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos). No somos responsables de los actos, errores, omisiones, representaciones, garantías, incumplimientos o negligencias de ninguno de estos proveedores de servicios externos, ni de cualquier lesión personal, muerte, daño a la propiedad u otros daños o gastos resultantes de los mismos. Nuestra responsabilidad se limita al precio pagado por nuestros servicios directos.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web de Viajemos Aura, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Viajemos Aura o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de España y el derecho internacional. No se permite la reproducción, distribución o uso no autorizado de ningún contenido sin nuestro permiso expreso por escrito.
8. Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están controlados por Viajemos Aura. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de estos sitios web de terceros y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos. Le recomendamos revisar los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.
9. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en esta página. Es su responsabilidad revisar estos términos periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones. El uso continuado de nuestro sitio web o servicios después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos términos.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos, la utilización de nuestro sitio web o los servicios se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España.
11. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor, contáctenos en:
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2847 Calle de Alcalá,
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Teléfono: +34 917 89 01 23
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